שירות

הטובים ביותר בעיני הלקוח
הלקוחות שלנו מהווים את עמוד התווך של חברתנו, וכפועל יוצא מכך, יצקנו את חזוננו להיות הטובים ביותר בעיניהם ולפעול ללא לאות על מנת לספק למשאב יקר זה את השירות הטוב ביותר בזמני שיגרה וחירום, תוך מענה מיידי לצרכים המיוחדים של כל אחד ואחד. השילוב בין עובדי חברה איכותיים ומקצועיים לבין לקוח מרוצה ומסופק מהווים את הקרקע הפורייה המושלמת להצלחה.

חברת טרקטורים וציוד I.T.E מעסיקה למעלה מ-180 אנשי תמיכת מוצר אשר עובדים מסביב לשעון על מנת לספק לכם את השירות הטוב ביותר, בכל זמן ובכל מקום. הצוות המובחר מורכב ממהנדסים, טכנאים, חשמלאים, רתכים ועוד, העובדים בפריסה ארצית של 7 סניפים הפזורים מאילת ועד חיפה. לחברתנו מרכזי שירות, מרכז לוגיסטי חדשני, מרכז הפצה גדול הכולל צי הפצה של כ-­20 משאיות, שני סבבי הפצה יומיים בכל הארץ, מלאי חלפים לגיבוי, יכולת הטסת חלפים מחו"ל בזמנים קצרים (24-48 שעות) וגיבוי חלפים לתקופה ארוכה של כ- 15 שנה ויותר. רשת המוסכים ושירותי חוץ מספקים מענה אמין ומקצועי בזמינות 24/7, בימי שיגרה וחירום, וביחד עם צוות אנשי השטח וצי חסר התקדים של 120 ניידות, אנו מעניקים שירות אישי, אמין ומקצועי המהווה את ליבת הפעילות של החברה.

הסכמי טיפולים

על מנת להיענות לדרישות המגוונות של כל לקוח, עוברים ספקי השירותים ממכירה של מוצרים בודדים להצעה של מעטפת פתרונות כוללת בעלת ערך מוסף. מעטפת זו מספקת גמישות שמאפשרת ליצור חבילה של שירותים המותאמת במיוחד ללקוח על-פי צרכיו, אופי העבודה שלו וסוג הכלים. כמו כן, פתרונות אלה מאפשרים ללקוח להתרכז בעשייה היומיומית שלו ולא בתחזוקה השוטפת של ציוד הצמ"ה. על מנת לספק את אותה מעטפת פתרונות, קיימת בחברתנו מחלקה ייעודית העוסקת באחזקה שוטפת של ציוד הלקוח המספקת לו פתרונות לניהול הציוד אשר חוסכות הרבה מאוד זמן וכסף. 

שירות חוץ

היתרון הגדול של חברתנו בתחום השירות בא לידי ביטוי ביכולת הזמינות יוצאת הדופן. חברתנו מעניקה מעטפת של שירותי חוץ הכוללת 120 ניידות שירות אשר אמונות על מתן שירות אישי ומיידי אצל הלקוח בכל שעות היממה, בימי שיגרה וחירום. ניידות אלו מצויידות במיטב הטכנולוגיה ובמלאי חלפים רחב אשר מעניקים ביחד מענה אמיתי לכל תקלה - קלה כחמורה ולטיפולים תקופתיים שבשיגרה.

שיפוץ חלפים

שיפוץ חלפים מהווה את אחד האתגרים הגדולים ביותר בכל הקשור לאיכות המוצרים ולכוח עבודה מיומן. טרקטורים וציוד I.T.E מספקת שירות שיפוץ חלפים למגוון רחב של מוצרי CAT, תוך מתן מענה מקצועי, אמין ומיידי. מערך שיפוץ החלפים מאופיין בכוח עבודה מקצועי בעל ניסיון רב, שימוש בחלפים מקוריים, תוך שילוב עם טכנולוגיה מתקדמת אשר ביחד מעניקים את האפשרות להפוך את הרכיב המשופץ לאיכותי מתמיד.

מרכז שיפוץ החלפים כולל:

מרכז שיפוץ מנועים: מרכז הכולל איזור ייעודי לפירוק, מתקן שטיפת חלקים, איזור לבחינה והרכבה ודינמומטר להרכבה בגמר השיפוץ. 
מרכז שיפוץ גירים: מרכז הכולל מדיח מקצועי לחלפים, דינמומטר להרצה בגמר השיפוץ, מתקן לשטיפת חלקים ואיזור בחינה ופירוק.
מרכז שיפוץ מכלולים הידראולים: מרכז הכולל איזור עבודה מתוחם לשיפוץ מכלולים ונתקנים להרצה בגמר השיפוץ.
מרכז שיפוץ זחלים: מרכז הכולל מתקן ייחודי לפירוק והרכבה מדוייקים של זחלים על ידי צוות מקצועי ומיומן.
מרכז לשיפוץ פטישים: מרכז הכולל איזור ייעודי לשיפוץ ובדיקת פטישים הידראולים.